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近日，国务院国资委办公厅印发通知，公布“国有重点企业管理标杆创建行动标杆企业、标杆项目、标杆模式”名单，广州白云国际机场股份有限公司（下称“白云机场”）荣誉上榜，成功入选“标杆企业”，成为广东省3家入选的标杆企业之一。

白云机场是广东省机场集团下属骨干上市公司。近年来，白云机场运输生产业务量整体保持快速增长，航线网络覆盖全球230多个通航点，连续跻身“世界十佳服务机场”。2020年面对疫情带来的重重困难，白云机场在实现“零扩散、零感染”目标基础上，全力恢复生产业务，做到疫情防控和生产发展双促进，荣获“全国抗击新冠肺炎疫情先进集体”“全国抗击新冠肺炎疫情先进基层党组织”2项国家荣誉，旅客吞吐量勇夺全球第一，ACI服务质量测评荣获全球并列第一。

集中指挥、协同决策 打造机场“最强大脑”

2017年以来，白云机场全面推进AOC建设，将各单位指挥调度功能汇集到AOC（运行控制中心），构建了决策中心、航班运行管控矩阵、事件处置指挥矩阵、资源统筹管控矩阵和信息发布中心五个管理矩阵，围绕标准化的业务流程实施管理，形成“集中指挥、应急会商、协同决策”的运行指挥模式。搭建远程机坪管制指挥平台，开创了国内远程机坪管制发展新局面。

针对空中时刻资源和地面保障资源紧张等大型机场的共性问题，通过搭建统一的A-CDM（协同决策平台），建立了空地协同决策机制，在全国率先实现空管放行排序与机场地面保障信息融合计算，实现了以生产交互的智慧模式对每一个航班、每一个关键环节进行精细化管理。

建立全流程航班运行保障的“白云标准”

白云机场在航班运行管控中引入全生命周期管控理念，以“秒级运控”为目标，从航班计划、航班运行、品质与效率等方面，对航班流程节点重新定义，明确接口标准、数字化要求和数据质量标准等，建立航班运行全生命周期的闭环管理，形成“白云标准”。

白云机场是目前国内唯一一家以机场为主体启动快速过站的单位。2020年共组织快速过站航班2292班，将窄体机型平均过站时间压缩至35分钟以内。作为全国首个全面接管机坪管制业务的机场，白云机场在行业内率先推行“航班推出预管理”，2020年航空器平均滑出时间15.48分钟、滑入时间7.04分钟，处于全球领先水平，全年航班放行正常率达91.79%，同比提高2.69%，

连续5年居同量级机场前列。

“走动管理” 树立务实高效作风

白云机场积极倡导“动起来，到现场去！”的走动式管理文化，强调各层管理者都要到工作现场“巡现场、找问题、想对策”。规定值班要遵循“四必”要求，即“必到时间、必到区域、必见工作人员、必问工作内容”。将现场管理、值班检视问题、问题质量等指标纳入年度考核中。随着走动式管理机制的建立，白云机场的现场秩序及日常运营保障工作更加扎实，工作作风更加务实。

“三人小组”激发基层创新活力

白云机场在行业内首创开展安全三人小组、服务三人小组活动，以自由灵活的组合形式，鼓励一线员工发现问题、解决问题，作为安全、服务管理专职队伍与工作机制的有效补充，培育基层创新精神。作为白云机场日常运营管理的“阿米巴组织”，三人小组活动有效促进了基层员工对岗位工作的关注度和投入度，业务能力和主人翁意识逐步增强。三人小组研究开发的产品及管理改进方法在行业内获得多项荣誉，孵化应用的项目百余个。

“四型机场”建设争创标杆

近年来，白云机场加快推进“四型机场”建设，《白云机场应急管理体系》《白云机场优化航空器机坪运行，打造“绿色机场”》《白云机场人文机场建设项目》分别入选民航局平安机场、绿色机场、人文机场示范项目。

目前，白云机场已连续实现28个安全年，通过民航局多轮安全审计和航空安保审计。2018年获得国际航协ISAGO认证（航空地面操作安全审计认证），是ISAGO审计新模式下中国第一家全模块通过的机场；2019年民航局大型机场运行安全保障能力综合评价中位列客流量4000万级以上机场第一；2020年被民航局确定为唯一一家法定自查示范企业。白云机场强化“三基”建设，以“严、实、精”为核心加强安全作风建设，推出“手指口述”工作法、岗位安全积分管理、新员工21天安全习惯养成等创新做法并在行业内推广。

白云机场持续优化碳排放管理，一年内连续获得国际机场碳排放一级、二级、三级认证，创全球最快认证记录，成为首家获得国际机场碳排放三级认证的内地机场。突破新能源车辆管控、车辆尾气治理、APU替代设施使用等工作难点，累计减少二氧化碳排放9.02万吨，被评为民航打赢蓝天保卫战先进单位。航站楼能耗连续三年实现下降。T2航站楼获得设计运行“双标识”三星级认证、全国绿色建筑创新奖一等奖。2020年成为全球唯一获得全球能源领导奖——洞察力奖的机场。

目前，白云机场正积极推进数字化转型，为打造世界一流枢纽机场全面赋能。近年来，实施包括一朵云、一张网、一张图、一个身份在内的“4个1”工程，成为首批智慧机场建设示范项目单位，通过云服务工程、物联网工程、GIS工程、One ID工程等重大项目建设，实现“智慧服务”、“智慧运行”、“智慧安全”、“智慧商业”、“智慧管理”、“智慧生态”，将白云机场打造成为国内智慧机场建设的标杆。在2020年举办的中国民航四型机场建设发展大会上，获得千万级机场技术要素应用率第二的成绩。

白云机场在国际机场协会2020年度服务质量满意度测评中排名全球第一（并列）；以全国第一的成绩荣获2019年度中国民用机场服务质量优秀奖。白云机场成为国内首家获评SKYTRAX“疫情防控五星认证”的机场，T2航站楼连续三年获SKYTRAX“全球五星航站楼”称号，白云机场客服中心被中宣部命名为第五批“全国学雷锋活动示范点”。春风服务”品牌在2019年京交会获“业态创新服务示范案例”奖，在2020年荣获“中国品牌太阳花奖”最佳品牌影响力奖。

文、图/广州日报·新花城记者：李妍 通讯员：机场宣广州日报·新花城编辑：彭文强